Before Trend Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Bu bölümde zaman içerisinde sizler tarafından gelen ortak soruların cevabını vermekteyiz.

Sıkça Sorulan Sorular (S.S.S) | Özel Tasarım Elbise ve Çanta Modelleri | Before Trend | Before Trend | Sıkça Sorulan Sorular |

Bir internet firması olduğumuzdan bize en kolay Instagram, Eposta(destek@beforetrend.com) ve İletişim Sayfamızdan mesaj atarak ulaşabilirsiniz. Özellikle Instagram üzerinden, kadın satış personeli sizlere yardımcı olarak, en kısa zamanda taleplerinize cevap vermektedir.

Firmamız sadece online olarak hizmet vermektedir. Herhangi bir showroom’mumuz mevcut değildir.

Ürünlerimiz kesinlikle kiralık değildir, Beforetrend.com olarak tüm ürünlerimiz hazır giyim olarak tedarik edilerek, son tüketiciye ulaşması sağlanır.

Nisan 2019 tarihi itibariyle MNG Kargo ile çalışmaktayız.

Sipariş verilen tüm ürünlerin korunması ve kargo esnasında hasar görmemesi için kutulanarak gönderim yapmaktayız.

Gün içi saat 16:00’ya kadar, “Hızlı Teslim Elbiseler”, “Aksesuar” ve “Tasarım Çanta” reyonundan verdiğiniz siparişler, aynı gün kargoya verilmektedir.

“Tasarım Elbise” reyonundan verdiğiniz siparişler, ödeme sayfasındaki Opsiyon Tarihine göre gönderilmektedir. Bu tarih yoğunluğumuza göre değişiklik göstermektedir. Lütfen ürünü daha erken almak için ısrar etmeyiniz.

Kargo firmasına teslim edilen siparişinizin kargo takip numarası, aynı gün içerisinde mail olarak tarafınıza iletilir.

Bu noktada dikkat etmeniz gereken konu: Kargonun takibi ve teslim alınmasından siz sorumlusunuz. Kargo takip numarasıyla kargonuzu izleyebilirsiniz. Ayrıca,  eklemek isteriz ki biz kargo firması değiliz ve siparişinizi biz kapınıza getirmiyoruz. (Örnek: Çalışma modelimiz n11.com gibidir.  Getir.com gibi değildir ve kapınıza biz teslimat yapmıyoruz)

Kargonuzun teslim zamanında belirtilen adreste değilseniz ve kargonuz teslim alınmamışsa, kargo firması tarafından kargonuz şubeye teslim edilir ve orada 1-2 gün sizin tarafınızdan alınması beklenir. Alınmadığı taktirde bizlere geri gelir ve siparişiniz iptal edilerek iade işleminiz gerçekleşir.

Giyilmemiş, yıkanmamış, hasar görmemiş ürünü her hangi bir sebep göstermeksizin, sizlere ulaştığı tarih itibariyle 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Ürünün kesinlikle kullanılmaması ve üzerindeki fabrika kokusunu kaybetmemesi çok önemlidir. Kullanılan, kurutemizleme yapılan veya hasar gören ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir. İade edeceğiniz ürünün orjinal koli ve ambalajı bozulmamış olmalıdır. Ambalajı olmayan veya bozulmuş olan ürünler kesinlikle iade alınmamaktadır.

*Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler (Örn: Kullanım esnasında vücutla birebir temas gerektiren ürünler, küpe, kulaklık, iç giyim, bikini)

Değişim ve İade işlemleri için, hesabım sekmesinden, siparişler bölümünden, iade/değişim sayfasından talebinizi oluşturabilirsiniz.

İade ettiğiniz ürün bizlere ulaştığı zaman, işlem sırasına göre gerekli kontrolleri yapılır. 3-4 iş günü içerisinde ücret iadesi için ilgili kuruma emir bildirimi yapılır.

Ödeme yönteminize göre, iadeniz gerçekleşmektedir. EFT/Havale ile yapılan ödemeler de ücret iadesi hesabınıza yapılır. Kredi veya banka kartı ile yapılan ödemelerin iadesi direkt olarak aynı karta yapılır.

Her iki yöntemle de sizlere mail veya SMS olarak bilgi verilir.

Alışverişin iptal veya iade durumunda ilgili ödemenin iade bilgileri en geç 24 saat içerisinde bankaya iletilmekte ve ardından paytr tarafından mesaj kutunuza bu konuda bilgi mesajı gönderilmektedir. Bilgi mesajının ulaşmasını takiben iadenin karta yansıması kredi kartı için 2-3 iş günü içerisinde otomatik olarak tamamlanır, banka kartı için 20 – 30 gün kadar zaman aldığı olmaktadır. 

Sitemiz üzerinden gerçekleşen her siparişin gönderimi için Sabit Fiyat 10TL uygulanmaktadır. Bu ücret sadece ürünün sizlere ulaşması için tahsil edilmektedir. Bizler kargo firması değiliz ve bu hizmeti anlaşmalı kargo firmasından satın almaktayız. İade işlemlerinde bu ücretin iadesi gerçekleşmemektedir. Bu yüzden ürün seçimi yaparken beden tablosuna dikkat etmeniz gerekmektedir. Tüm Ürünlerimiz gönderim öncesi birer birer detaylı olarak kontrol edilmektedir. Bu yüzden hatalı bir ürünle karışlaşacağınız endişesini yaşamayın.  İade etmek istediğiniz ürün ayıplı ise kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır. Diğer durumlarda ise kargo ücreti müşteriye aittir. 

Gün geçtikçe daha çok müşteriye ulaşmaktayız. Belli sitelerde olan şikayet konuları, tamamen firmamızın kapsamı dışında müşteri hatalarından kaynaklanmaktadır.  İade/Değişim veya her türlü anlaşmamazlık durumunda, sizlerin ilk  muhatabınız firmamızdır. Müşterilerimizin memnuniyeti için gerekli gayreti göstermekteyiz.

 

Bazen de trol saldırılarına maruz kalıyoruz ki bu durumda tek diyeceğimiz: 

‘Herkesi Mutlu Edemezsin Çünkü Pizza Değilsin’ 

Sıkça Sorulan Sorular (S.S.S) | Özel Tasarım Elbise ve Çanta Modelleri | Before Trend | Before Trend | Herkesi Mutlu Edemezsin Çünkü Pizza Değilsin |

 

Bizler buradayız, bir Instagram veya Eposta mesajı kadar sizlere yakınız. Oluşan aksi durumlarda, müşteri hizmetlerimizle irtibat kurmanızı rica ederiz.

Evet maalesef bazı müşterilerin kırıcı üslubu ve agresif tavırları yüzünden zorluklar çekmiyor değiliz. Müşteri hizmetlerimiz daima en iyi ve profesyonel çözümü sizler için sunmaya çalışsa da kavram karışıklığı yaşayanlar yüzünden, motivasyon kaybı yaşamaktalar. Hedef müşterimiz her zaman karşılıklı anlayışa sahip, saygı çerçevesinde iletişim kuran kişilerdir.

Sıkça Sorulan Sorular (S.S.S) | Özel Tasarım Elbise ve Çanta Modelleri | Before Trend | Before Trend | Untitlued 2 |

Sıkça Sorulan Sorular (S.S.S) | Özel Tasarım Elbise ve Çanta Modelleri | Before Trend | Before Trend | Untitledu 1 |

Evet, 2 yıl boyunca sizlerin desteğiyle büyüyen Instagram sayfamız şuan Organik olarak 30k’dan fazla takipçiye sahip. Ayrıca müşterilerimiz tarafından tercih edilen ürünlerin fotoğrafını paylaşmak, bizleri çok mutlu ediyor.

Ürünlerin fiyatları dönemsel olarak değişmektedir. Instagramda 300’den fazla post bulunmaktadır ve sürekli fiyat değişikli yapmamız çok zordur. Bu yüzden sitemiz üzerinden güncel olarak tüm fiyatlara ulaşabilirsiniz.

Before Trend - Şikayetvar Before Trend Hakkında, iade, sipariş, irtibat, iletişim, Beforetrend Yorum, Before Trend Şikayet, Beforetrend şikayetvar, Beforetrend Deneyim ve Alışveriş Before Trend şikayet, iletişim, Before Trend yorumları ve müşteri hizmetleri şikayetleri Before Trend için yazılan tüm şikayet ve kullanıcı yorumlarına bakarak karar verin. Beforetrend Sıkça Sorulan Sorular,,  Before Trend şikayet, iletişim, Before Trend yorumları ve müşteri hizmetleri şikayetleri için tıklayın! Before Trend için yazılan tüm şikayet ve kullanıcı yorumlarına bakarak karar verin.

Before Trend - Şikayetvar Before Trend Hakkında, iade, sipariş, irtibat, iletişim, Beforetrend Yorum, Before Trend Şikayet, Beforetrend şikayetvar, Beforetrend Deneyim ve Alışveriş Before Trend şikayet, iletişim, Before Trend yorumları ve müşteri hizmetleri şikayetleri Before Trend için yazılan tüm şikayet ve kullanıcı yorumlarına bakarak karar verin. Beforetrend Sıkça Sorulan Sorular,,  Before Trend şikayet, iletişim, Before Trend yorumları ve müşteri hizmetleri şikayetleri için tıklayın! Before Trend için yazılan tüm şikayet ve kullanıcı yorumlarına bakarak karar verin.

Before Trend - Şikayetvar Before Trend Hakkında, iade, sipariş, irtibat, iletişim, Beforetrend Yorum, Before Trend Şikayet, Beforetrend şikayetvar, Beforetrend Deneyim ve Alışveriş Before Trend şikayet, iletişim, Before Trend yorumları ve müşteri hizmetleri şikayetleri Before Trend için yazılan tüm şikayet ve kullanıcı yorumlarına bakarak karar verin. Beforetrend Sıkça Sorulan Sorular,,  Before Trend şikayet, iletişim, Before Trend yorumları ve müşteri hizmetleri şikayetleri için tıklayın! Before Trend için yazılan tüm şikayet ve kullanıcı yorumlarına bakarak karar verin.

Before Trend - Şikayetvar Before Trend Hakkında, iade, sipariş, irtibat, iletişim, Beforetrend Yorum, Before Trend Şikayet, Beforetrend şikayetvar, Beforetrend Deneyim ve Alışveriş Before Trend şikayet, iletişim, Before Trend yorumları ve müşteri hizmetleri şikayetleri Before Trend için yazılan tüm şikayet ve kullanıcı yorumlarına bakarak karar verin. Beforetrend Sıkça Sorulan Sorular,,  Before Trend şikayet, iletişim, Before Trend yorumları ve müşteri hizmetleri şikayetleri için tıklayın! Before Trend için yazılan tüm şikayet ve kullanıcı yorumlarına bakarak karar verin.

Before Trend - Şikayetvar Before Trend Hakkında, iade, sipariş, irtibat, iletişim, Beforetrend Yorum, Before Trend Şikayet, Beforetrend şikayetvar, Beforetrend Deneyim ve Alışveriş Before Trend şikayet, iletişim, Before Trend yorumları ve müşteri hizmetleri şikayetleri Before Trend için yazılan tüm şikayet ve kullanıcı yorumlarına bakarak karar verin. Beforetrend Sıkça Sorulan Sorular,,  Before Trend şikayet, iletişim, Before Trend yorumları ve müşteri hizmetleri şikayetleri için tıklayın! Before Trend için yazılan tüm şikayet ve kullanıcı yorumlarına bakarak karar verin.
Before Trend – Şikayetvar, Before Trend Şikayetvar, before trend şikayetvar, beforetrend şikayetvar, beforetrend şikayet var, Before Trend İade, Before Trend İletişim,
Before Trend Hakkında, iade, sipariş, irtibat, iletişim, Beforetrend Yorum, Before Trend Şikayet, Beforetrend şikayetvar, Beforetrend Deneyim ve Alışveriş Before Trend şikayet, iletişim, Before Trend yorumları ve müşteri hizmetleri şikayetleri Before Trend için yazılan tüm şikayet ve kullanıcı yorumlarına bakarak karar verin. Beforetrend Sıkça Sorulan Sorular,, 
Before Trend şikayet, iletişim, Before Trend yorumları ve müşteri hizmetleri şikayetleri için tıklayın! Before Trend için yazılan tüm şikayet ve kullanıcı yorumlarına bakarak karar verin.

Bize Sorun !

Adınız
Bu alan gerekli!
E-posta Adresiniz
Bu alan gerekli!
İletiniz
Bu alan gerekli!